Por exemplo, lançando um novo produto ou introduzindo um novo processo

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Portanto, uma parte importante do trabalho é encontrar proprietários (casas
permanentes) para coisas que são novas. O truque é tornar a solução de longo
prazo parte do trabalho de outra pessoa – para que ela não volte para você no
futuro.
Eu sei que no passado eu gostava muito de ser aquele que resolvia um
problema. Foi um pouco como uma ‘viagem de poder’ … sendo a cavalaria
atacando para o resgate. Subconscientemente, pensei que, se estou ocupada,
devo ser importante. Mas demorou muito tempo. Lembro que meu chefe me
puxou para o lado e disse algo como “Às vezes você precisa parar de ser o
herói e exigir que as outras pessoas assumam suas responsabilidades”.
Quando você está combatendo incêndios – em muitos aspectos, o que você
está fazendo é “tapar as rachaduras” de uma organização ineficiente. Portanto,
vale a pena gastar algum tempo para identificar a causa raiz de um problema.
Muitos dos problemas com os quais lidamos são questões de processo. Muitas
vezes descobri que as coisas deram errado na interface entre os diferentes
departamentos.